最近聽到一個很有意思的比喻, 【 現在的 AI 讓企業突然擁有了「傳說廚具」,但是「傳說料理」呢? 】 刀很利、鍋很強、火候控制精準,甚至連備料、切菜、擺盤都可以自動完成。站在廚房裡看,確實會讓人感到興奮。好像只要擁有這套工具,就能做出前所未有的料理。 可是問題也在這裡。對於不是賣廚具的企業來說,廚具其實從來不是重點。 真正重要的是:料理是什麼? AI 可以讓公司寫得更快、算得更快、回覆得更快、設計得更快、分析得更快。這些都很重要,也確實會改變企業的成本結構與工作方式。但如果我們只停留在「更快完成原本的事情」,那 AI 的想像力可能還沒有完全展開。 因為真正重大的科技變化,通常不只是取代舊工作,而是創造新的行為、新的場景,以及新的市場。 不是取代,而是新賽道 很多人談 AI,第一個想到的是取代。取代人力、取代流程、取代重複性工作。這當然是 AI 很直接的價值,也會是企業導入 AI 的第一波動機。但如果我們回頭看一些真正改變市場的科技,它們的價值往往不只是「把舊東西做得更有效率」。 以 YouTube 為例 。YouTube 當然取代了一部分看電視、看影片的時間,但它真正厲害的地方,不只是讓影片播放更方便,而是切出了一條新的媒體賽道。 以前要成為媒體,需要電視台、攝影棚、製作團隊、播出頻道。後來只要一台手機、一個帳號、一個想法,普通人也可以成為創作者。它讓更多人進入內容市場,也讓更多細碎的觀看時間被填滿。 所以 YouTube 創造的,並不只是「線上影片」這件事,而是讓「成為媒體」這件事的門檻下降,進而創造出一整個新的內容經濟。 那麼 AI 呢? AI 不應該只是幫企業把原本的事情做得更快,而是讓更多人、更多企業、更多原本沒有能力參與的人,進入一個新的賽道。這才是 AI 為人類帶來真正的影響。 新需求,可能只是舊需求的新形式 當然,如果從很底層的人性來看,所謂「新需求」其實也不一定真的全新。用馬斯洛需求理論來看,人類需要的東西大概還是那些: 生存、安全、社交、尊重、自我實現 。 人一直需要娛樂,一直需要表達,一直需要被理解,一直需要學習,一直需要歸屬感,也一直需要證明自己的價值。所以很多時候,新科技創造的不是全新的需求,而是讓舊需求出現新的形式。 社群平台不是創造了「人想被看見」這件事。人本來就想被看見。短影音不是創造了「人需要娛樂」這件事。人本來就需要娛樂。...
觀察、思考、提問都為生活帶來了許多的樂趣。過程留下的記錄,將會讓未來的自己知道,那個曾經不成熟的自己。
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